Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Grão e Fé

Na Grão e Fé, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios (se houver)
Estar em perfeito estado

Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, faremos a substituição ou reembolso.

Troca por tamanho ou modelo
Aceitamos troca por tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque. Caso o item escolhido tenha diferença de valor, o ajuste será combinado.

Como solicitar a troca
Envie uma mensagem informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Importante
A Grão e Fé se reserva ao direito de não aceitar trocas de produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou fora do prazo informado.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.
Grão e Fé — Atendimento ao Cliente